產品經理必備文件 - Product Requirements Document
產品需求文檔（Product Requirements Document，簡稱 PRD）是產品開發過程中不可或缺的核心文件，它清晰定義了產品功能與需求，確保團隊成員對產品目標達成一致理解。一份優質的 PRD 能有效促進溝通，減少誤解，提高開發效率，並確保最終產品符合使用者需求與商業目標。本文將深入探討 PRD 的本質定義、關鍵組成部分、撰寫技巧，以及實用建議，幫助產品經理與團隊成員掌握 PRD 撰寫的精髓。
PRD 的本質與目的
PRD 的本質目的是「定義方向」，它清晰說明為什麼有特定需求發生，我們期望產生什麼效益，並為後續解決方案提供評估標準。如同搜索結果所述，優秀的需求描述應具備一定的抽象空間，既指明方向，又不限制必須使用特定手段來實現，讓實現團隊能因時因地制宜，根據實際情況提供解決方案。
PRD 的首要讀者其實是撰寫文件的人自己。這份經過思考寫下的文件，能在溝通需求時作為參考資料，降低認知負擔，避免每次都需重新載入資訊。PRD 不僅是減輕自身認知負擔的工具，也是團隊成員、開發人員和其他利害關係人的重要指南。
值得注意的是，PRD 雖然重要，但它並不能完全取代人與人之間的溝通。人與人的合作過程中總會有認知落差，而文件無法完全彌補這些落差。我們需要根據溝通對象調整溝通的顆粒度與進度，使用 PRD 作為輔助工具，而非溝通的替代品。
PRD 的核心組成部分
一份完整的 PRD 通常包含以下核心組成部分，雖然不同組織或產品可能有所調整，但這些基本要素應當涵蓋：
產品概要
產品概要需用簡單明瞭的語言描述產品的核心目標和價值，讓讀者快速理解這個產品的本質。在撰寫時，應回答兩個關鍵問題：這個產品的目的是什麼？為什麼使用者需要它？這部分雖簡短，但至關重要，它為整個 PRD 奠定了基調，定義了產品存在的理由。
目標客群
明確指出產品針對的使用者或市場是 PRD 的重要組成部分。這一節應詳細描述目標使用者的特徵，包括年齡、地區、職業等人口統計特徵，以及他們的需求和痛點。深入理解目標客群有助於團隊在設計和開發過程中始終以使用者為中心，開發出真正滿足使用者需求的產品。
產品功能
產品功能部分需列出產品的主要功能，並說明這些功能如何解決使用者問題。對於每個功能，應簡明描述「它做什麼」、「為什麼重要」以及「如何使用」。這部分內容要具體明確，避免模糊不清的描述，確保開發團隊能準確理解需要實現的功能。
使用者體驗
使用者體驗部分概述產品的操作流程，讓團隊了解使用者如何從頭到尾使用產品。可以附上簡單的使用者故事(User Stories)，描述使用者在各個階段的行為和互動。這部分內容不僅幫助開發團隊理解產品的使用場景，也有助於識別潛在的使用者痛點和改進機會。
技術需求
技術需求部分需列出產品實現過程中技術上需要考慮的因素，包括需要哪些技術或平台支持，是否有性能、擴展性等特殊要求。這部分內容應避免過於技術化，以便非技術人員也能理解，同時又要提供足夠的細節，指導技術團隊進行開發工作。
欄位規則
對於包含表單、輸入框、下拉選單等交互元素的產品，PRD 中應詳細定義各欄位的規則。例如，密碼需要符合特定的長度和複雜度要求，電話號碼的輸入格式，OTP 驗證的倒計時機制等。明確的欄位規則有助於提升使用者體驗，減少操作錯誤，同時也為開發團隊提供了明確的實現指南。
極大值處理
在設計資料呈現時，需要考慮極端情況下的界面表現。例如，金融產品中的金額欄位應預留足夠空間顯示可能的最大值，避免後續資料超出預期時導致界面破版。針對表格呈現，尤其是在不同終端設備（如手機、電腦）上，應考慮資料量過大時的展現方式，可以採用左右滾軸、卡片式布局等不同解決方案。
KPI 衡量標準
清晰定義產品成功的衡量標準，例如使用者數量、轉換率、留存率等指標。這些 KPI 既是產品團隊的目標，也是評估產品表現的重要依據。設定 KPI 時應遵循 SMART 原則（具體、可衡量、可達成、相關、有時限），確保這些指標能真實反映產品的市場表現。
時間表
提供產品開發和發布的時間預估，包括主要里程碑和截止日期。合理的時間規劃有助於團隊合理分配資源，確保產品按時交付。時間表應該既考慮開發難度和資源限制，又要滿足業務的時間要求，找到平衡點。
PRD 撰寫技巧
掌握以下撰寫技巧，能顯著提升 PRD 的質量和效果：
明確設計目的
PRD 的「設計目的」是最基礎但也最難寫好的部分。如前所述，優秀的需求描述必須帶有一定的抽象空間，既指明方向又不過度限制解決方案。在撰寫設計目的時，應清晰說明為什麼有這個需求，預期達成什麼效果，但避免直接指定具體的技術方案。
描述目標情境
「目標情境」是 PRD 中重要的內容，它描述產品使用的具體場景和上下文。通過描述目標情境，團隊成員能更直觀地理解產品如何在實際環境中運作，以及使用者如何與產品互動。目標情境的描述應盡可能具體，可以採用使用者故事或場景化描述的方式，讓讀者能夠身臨其境。
定義實踐規則
「實踐規則」部分定義了產品實現過程中需要遵循的原則和限制。這包括技術層面的規範（如安全標準、性能要求）、使用者體驗準則（如響應時間、操作步驟）以及業務規則（如權限設定、計費邏輯）等。清晰的實踐規則能幫助開發團隊在保持創新的同時，確保產品符合基本規範和要求。
描述解決方案
「描述解決方案」是 PRD 中較為具體的部分，它勾勒出產品的整體架構和關鍵功能。在描述解決方案時，應保持適當的抽象層級，既要提供足夠的細節指導開發工作，又不過度限制技術實現的靈活性。可以通過流程圖、線框圖、功能列表等形式，直觀呈現產品的主要組成部分和工作流程。
保持簡潔明瞭
PRD 雖然需要包含多方面的內容，但撰寫上應保持簡潔明瞭，避免冗長繁複。使用清晰直白的語言，避免過多的專業術語或抽象概念。如果必須使用專業術語，應提供必要的解釋。文檔結構應條理分明，使用標題、項目符號、圖表等元素提高可讀性，幫助讀者快速理解關鍵信息。
從使用者需求出發
撰寫 PRD 時，最重要的是始終從使用者需求出發。每個功能或設計決策都應該基於對使用者需求的深入理解，而非技術可行性或個人偏好。在描述功能時，應明確說明該功能如何解決使用者的實際問題或滿足特定需求。這種以使用者為中心的書寫方式能確保最終產品真正符合市場需求。
使用視覺元素輔助
適當使用視覺元素（如流程圖、線框圖、原型圖等）能大大提升 PRD 的清晰度和可理解性。視覺元素往往能比文字更直觀地傳達信息，特別是對於複雜的功能流程或界面布局。在使用視覺元素時，應確保它們與文字描述保持一致，並提供必要的說明，幫助讀者理解其含義和背景。
PRD 撰寫中的常見問題
撰寫 PRD 過程中，產品經理往往會遇到一些常見問題，了解這些問題有助於提高 PRD 的質量：
過度細節與過於抽象的平衡
PRD 寫得過於細節會限制開發團隊的創新空間，而過於抽象則可能導致解釋不一，最終產品偏離原始需求。找到適當的平衡點是 PRD 撰寫的藝術所在。一般而言，PRD 應該明確「做什麼」和「為什麼做」，但對於「如何做」應留有一定空間，讓開發團隊發揮專業能力。
需求與解決方案的混淆
PRD 常見的一個問題是混淆需求與解決方案。需求描述的是使用者或業務的問題和目標，而解決方案則是滿足這些需求的具體方法。在 PRD 中，應先清晰描述需求，然後再提出可能的解決方案，並明確區分兩者。這樣有助於團隊在理解真實需求的基礎上，探索最佳的實現路徑。
缺乏使用情境描述
許多 PRD 只關注功能列表，而忽略了使用情境的描述。缺乏使用情境會導致團隊難以理解產品在實際環境中的使用方式，從而可能開發出不符合使用者習慣的功能。PRD 應包含具體的使用情境描述，說明使用者在什麼情況下、以什麼目的使用產品，以及期望達成什麼目標。
忽略邊界條件與極端情況
在 PRD 中忽略邊界條件和極端情況是常見的疏忽。例如，當資料量超出預期時界面如何呈現，網絡不穩定時功能如何降級，用戶輸入異常資料時系統如何響應等。完整的 PRD 應考慮這些邊界條件和極端情況，提供相應的處理策略，避免在實際使用中出現意外錯誤或糟糕的使用者體驗。
缺乏可測量的成功標準
沒有明確的成功標準，很難評估產品是否達到了預期目標。PRD 應包含明確、可測量的成功標準（如 KPI 指標），這些標準應該與產品目標和用戶需求直接相關。有了這些標準，團隊才能在開發過程中保持正確方向，並在產品發布後客觀評估其表現。
結論
撰寫高質量的產品需求文檔（PRD）是產品開發過程中至關重要的一環。一份好的 PRD 不僅能夠清晰傳達產品願景和需求，還能夠指導團隊成員協同工作，確保最終產品符合預期。通過明確設計目的、描述目標情境、定義實踐規則和描述解決方案，產品經理可以創建一份全面而有效的 PRD。
在撰寫 PRD 時，我們應始終記住 PRD 的本質目的是「定義方向」，它既要指明方向又不過度限制解決方案。同時，PRD 也是一個溝通工具，它的首要讀者是撰寫者自己，可以在各種溝通場合中幫助降低認知負擔，促進更有效的團隊協作。
最後，值得強調的是，PRD 不是一成不變的文檔，而是應該隨著產品開發的進展和市場反饋的收集不斷更新和完善。只有保持文檔的時效性和準確性，PRD 才能真正發揮其作為產品開發指南的作用，幫助團隊打造出成功的產品。